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Van der Valk

Jobübersicht
Mitarbeiter Helpdesk (m/w)

Mitarbeiter Helpdesk (m/w)

Van der Valk Deutschland

Vollzeit/Teilzeit

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Aufgaben

Ihre Aufgaben:

  • First-Level Support für interne und externe Benutzer unserer eigenentwickelten Softwarelösungen mittels Telefon, E-Mail, Ticketsystem, Remotezugriff oder vor Ort
  • Reproduzieren von gemeldeten Fehlern und ggf. Weitergabe dieser an das Entwicklungsteam
  • Einleitung bzw. Erarbeitung von Lösungsmaßnahmen Mithilfe bei der Erweiterung von FAQ und Benutzerdokumentation zur Erleichterung des zukünftigen Support-Prozesses
  • Unterstützung von Produktschulungen

Das bringen Sie mit:

  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Anwendungsentwicklung bzw. Systemintegration, IT-Kaufmann, Studium der Wirtschaftsinformatik, technische Informatik oder Elektrotechnik, eine vergleichbare IT-relevante Qualifikation (IT-Anwendungsbetreuer, Application Support Engineer) oder Quereinsteiger mit einschlägiger Praxiserfahrung
  • Praxiserfahrung im Bereich Software-Helpdesk / Software-First-Level
  • Support ist von Vorteil
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse, niederländisch wäre von Vorteil
  • Erfahrung im Umgang mit MS-Office
  • Hohes Interesse an PCs, Technik und Software
  • Gute Kenntnisse im Umgang mit Web- und Windows-Applikationen
  • Hohe Auffassungsgabe bzgl. komplexer technischer Vorgänge
  • Freundliches und kommunikatives Wesen
  • Organisatorisch talentiert

Wir bieten:

  • Sie werden Teil eines dynamischen, motivierten, kommunikativen und ergebnisorientierten Teams
  • Sie können eigenverantwortlich und mit viel Gestaltungsspielraum arbeiten, um eigene Ideen umzusetzen
  • Sie profitieren von flachen Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen und direkter Kommunikation
  • Eine leistungsgerechte Vergütung, 28 Tage Urlaub und attraktiver Mitarbeiterrabatt
  • An Arbeitstagen: Frühstück oder Mittagessen und Getränke
  • Sie fördern Ihre fachlichen und persönlichen Stärken durch regelmäßige Feedbackgespräche und interdisziplinären Wissensaustausch

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre vollständigen
Bewerbungsunterlagen unter Angabe des nächstmöglichen Eintrittstermins
sowie Ihrer Gehaltsvorstellung (obligatorisch) per E-Mail an:
pamoers@vandervalk.de.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass entstehende Reisekosten nicht erstattet werden können!

Van der Valk Deutschland GmbH, Krefelder Straße 169 , 47447 Moers, Deutschland

Ansprechpartner: Frau Beatrix Hoffmann, pamoers@vandervalk.de.

Internet: www.vandervalk.de

Region
Nordrhein-Westfalen
Standort
Vandervalk.de
Abteilung
Verwaltung
Beschäftigung
Vollzeit/Teilzeit
Sprachen
Deutsch
Beruflicher Abschluss
Fachliche Ausbildung
Arbeitserfahrung
1 bis 2 Jahre
Bewerbungsformular