Werken bij

Van der Valk

Vacatureoverzicht
Front Office stagiair(e) (+ Guest Relations)

Front Office stagiair(e) (+ Guest Relations)

Hotel Den Haag Wassenaar

Stageplek/leerplek

Print

Functieomschrijving

Functieomschrijving

Wil jij onze gasten een onvergetelijke ervaring bezorgen en ben jij een echte multitasker? Als Front Office stagiair(e) beheer je samen met je collega's de receptie (Front Office) van het hotel. Je bent het eerste aanspreekpunt van onze gasten en verblijdt hen met jouw stralende glimlach.

 

Dit ga je doen:

  • Het verwelkomen en in- en uitchecken van (inter)nationale gasten en bezoekers.
  • Het aannemen van kamer- en restaurantreserveringen.
  • Je staat gasten telefonisch te woord en switcht hierbij makkelijk over op een andere taal.
  • Het opstellen en beantwoorden van brieven en e-mails.
  • Je informeert onze gasten over de faciliteiten van het hotel en de omgeving.

Aan het einde van je stage heb je alles geleerd om als volwaardig Front Office collega aan de slag te kunnen!

 

Guest Relations

  • VIP arrivals worden door jou extra in de watten gelegd.
  • Je anticipeert op de behoeften van gasten.
  • Je bent de schakel tussen de gasten en de collega's.
  • Je voorkomt, herstelt en behandelt klachten, eventueel met de nodige improvisatie en altijd met positiviteit.
  • Je behandelt reviews van onze gasten.

Wat verwachten wij van jou?

Je houdt er van om onze gasten te verrassen en doet er alles aan om een geweldige gastbeleving te creëren. Met jouw positieve en servicegerichte instelling kijk je er naar uit om bij het meest gastvriendelijke hotel van Nederland* de volgende stap in je carrière te mogen zetten.

 

Stagedetails:

  • Fulltime stage (30-40 uur per week)
  • Stageduur minimaal 10 weken
  • MBO-niveau
Regio
Zuid-Holland
Locatie
Hotel Den Haag - Wassenaar
Afdeling
Receptie
Dienstverband
Stageplek/leerplek
Talen
Nederlands, Engels
Opleidingsniveau
MBO/HBO
Werkervaring
Minder dan 1 jaar
Arbeidstijd per week
38
Sollicitatieformulier