Werken bij

Van der Valk

Vacatureoverzicht
Shiftleader Frontoffice

Shiftleader Frontoffice

Hotel Hoorn

Fulltime

Print

Functieomschrijving

Voor onze afdeling Front Office zijn wij op zoek naar een daadkrachtige Shiftleader.

In de functie van Shiftleader Frontoffice ben je verantwoordelijk voor een perfect verloop van de shift aan de Front Desk.

Tijdens de shift ben jij het aanspreekpunt van het team en verantwoordelijk voor de operationele gang van zaken en de sturing en begeleiding van de Front Office medewerkers.

Functieomschrijving

  • Het verrichten van alle receptiewerkzaamheden in wisseldiensten
  • Communicatie met interne afdelingen, gasten en directe collega’s
  • Het coachen en inwerken van Front Office medewerkers en stagiaires
  • Het toezien op een correcte werkwijze van receptie medewerkers tijdens de shift, zoals:
    • geven van instructies en taken delegeren
    • toezien op de kwaliteit en voortgang van de werkzaamheden gedurende de shift;
    • afstemmen van bijzonderheden met andere afdelingen
    • Het aanspreken van medewerkers op onjuist gedrag
    • het in behandeling nemen / oplossen van vragen en klachten van gasten
  • Het rapporteren van relevante informatie aan de Front Office Manager

Profiel

  • Je bent een geboren leider, neemt graag de verantwoordelijkheid en weet je team ten alle tijden op een positieve manier te motiveren
  • Je weet prioriteiten te stellen en hierna te handelen tijdens de piek momenten
  • Je bent stressbestendig en kan onder tijdsdruk werken
  • Je kunt snel schakelen tussen verschillende werkzaamheden
  • Je kunt de wensen van een gast achterhalen en weet hoe je de verwachtingen kunt overtreffen
  • Je hebt minimaal 3 jaar werk ervaring in een hotel receptie.
  • Kennis van ons reserveringssysteem  IDPMS/Hotel Concepts is een pré
  • Je bent Bereid ons team fulltime te versterken; zowel week als weekend dagen tussen 06:30 -23:00uur
  • Verder ben jij hét visite kaartje voor ons hotel een daarom; representatief, gastgericht, Sociaal en commercieel vaardig
  • Je bent besluitvaardig en houdt ervan om verantwoordelijkheid te nemen
  • Je beschikt over goede leidinggevende capaciteiten
  • Je beschikt over uitstekende kennis van de Nederlandse en de Engelse taal en bij voorkeur een derde vreemde taal.

Word jij bij het lezen van bovenstaande enthousiast? En voldoe jij aan de benoemde eisen? Solliciteer dan direct!

Wanneer je na 2 weken nog geen reactie hebt ontvangen en je profiel niet geheel overeenkomt met bovenstaand, kun je je sollicitatie als onsuccesvol beschouwen.-

Regio
Noord-Holland
Locatie
Hotel Hoorn
Afdeling
Receptie
Dienstverband
Fulltime
Talen
Nederlands, Engels
Opleidingsniveau
HBO
Werkervaring
2 tot 5 jaar
Arbeidstijd per week
38
Salaris
conform arbeidsvoorwaardenreglement
Sollicitatieformulier