Werken bij

Van der Valk

Vacatureoverzicht
Front Office Van der Valk Hotel Nijmegen-Lent

Shiftleader Front Office

Van der Valk Hotel Nijmegen-Lent

Fulltime

Print

Functieomschrijving

Zit gastvrijheid in jouw DNA? Krijg jij energie van het overtreffen van verwachtingen? Gaat geen gast zonder glimlach de deur uit? Kun jij begeleiden, stimuleren, coachen én je enthousiasme overbrengen op een team? Join us!

Wij zijn op zoek naar een ervaren, representatieve, flexibele ambassadeur met passie voor het vak en de gast. Ben jij besluitvaardig en hou je ervan je verantwoordelijkheden te nemen? Werk jij al enkele jaren in een hotelreceptie en ben je toe aan de volgende stap in jouw carrière? Solliciteer dan nu op deze functie:

Taken en verantwoordelijkheden:

  • Het verrichten van alle voorkomende receptiewerkzaamheden, zoals:
    • Aannemen en verwerken van kamerreserveringen
    • Opstellen, beantwoorden en verzenden van e-mail
    • Behandelen van al het telefonisch verkeer, zowel inkomend als uitgaand
    • Voorbereidende werkzaamheden voor check-in
    • In- en uitchecken van (inter)nationale gasten
    • Informeren van gasten over de faciliteiten van het hotel en de omgeving
    • Verlenen van service aan gasten waar nodig
    • Verantwoordelijk voor betalingen inclusief het maken van een kassa-afdracht
    • Het checken van facturen, reserveringscontroles, aankomstcontroles en verdere administratieve werkzaamheden
  • Leiding geven aan team van medewerk(st)ers Front Office
    • Aansturen op dagelijks niveau
    • Geven van instructies en delegeren van taken
    • Rapporteren van relevante informatie aan de FO-Manager
    • Signaleren en oplossen van verbeterpunten op teamniveau
    • Creëren van een goed arbeidsklimaat en een positieve werksfeer
    • Waarborgen van het gebruik van efficiënte werkmethodes en procedures
    • Je draagt bij aan (de ontwikkeling van) het kennisniveau van de front office medewerkers
  • Leermeester zijn voor stagiaires en leerlingen Front Office en contactpersoon voor de desbetreffende begeleiders van verschillende opleidingen
  • Dagelijkse communicatie met externe partijen; huishouding (EW), nachtportiers (BJ Nachtwacht) en schoonheidssalon (BeautyBalloon)
  • Reputatie management
    • Bewaken van de gastvrijheid aan de receptiebalie
    • Beantwoorden van reviews / opmerkingen die per e-mail of telefoon binnen komen
  • Interne communicatie
    • Actieve en effectieve samenwerking met interne afdelingen voor dagelijkse gang van zaken t.b.v onze (hotel)gasten (keuken, restaurant, banqueting, Sales en td).
  • Externe communicatie
    • Fietsverhuur
    • Locatiehouders in geval van samenwerking op gebied van arrangementen
    • Wasserij
    • Stomerij
  • Verlenen van operationele ondersteuning op alle afdelingen indien nodig (incidenteel)

Wat krijg je ervoor terug:

  • Je mag van je hobby je werk maken, gaaf toch!
  • Elke werkdag een overheerlijke, gezonde, voedzame personeelsmaaltijd
  • Een marktconform salaris
  • Speciale personeelskortingen bij de meeste Van der Valk Hotels!
Regio
Gelderland
Locatie
Hotel Nijmegen - Lent
Afdeling
Receptie
Dienstverband
Fulltime
Talen
Nederlands, Engels, Duits
Opleidingsniveau
Professioneel werk en denkniveau
Werkervaring
2 tot 5 jaar
Arbeidstijd per week
38
Sollicitatieformulier