• Organisatie van een soepel proces bij de receptie
• Zorgen voor de best mogelijke servicestandaard
• Optimale bezetting van de kamers
• Zorgen voor alle gangbare Front Office taken zoals in- en uitchecken, wekgesprekken, verzoeken van gasten vervullen, reparatieorders, e-mails, enz.
• Het voeren van persoonlijke, telefonische en schriftelijke gesprekken met gasten
• Reserveringen maken
• Bijhouden van het overdrachtsprotocol
• Professionele afhandeling van klachten van gasten
• Deelname aan vergaderingen en implementatie van afdeling betreffende taken
• Informeren management aangaande bijzonderheden
• Optimale samenwerking / communicatie met de andere afdelingen van het hotel

Onze verwachtingen

• Voltooide beroepsopleiding
• Minimaal 1 jaar beroepservaring
• Verantwoordelijkheid, hoge flexibiliteit en veerkracht
• Organisatorisch talent, bereidheid tot samenwerking en persoonlijk initiatief
• Empathie en bereidheid om te leren
• Talenkennis (Duits, Engels, Nederlands)
• Kennis van MS Office (Outlook, Word, Excel)
• Absolute vertrouwelijkheid en betrouwbaarheid
• Voorbeeldige en representatieve uitstraling in goed verzorgde kleding

Wij bieden u

• Werken in een jong en zeer gemotiveerd team
• Zelfstandig werk met mogelijkheden voor professionele ontwikkeling
• Een internationale groep gasten
• Een spannende werkomgeving met uitzonderlijke producten in een dynamische industrie
• Salaris volgens de geldende CAO

Herkent u zich in dit profiel en spreek de vacature u aan? Dan kijken we uit naar uw sollicitatie.

Hotel Moers van der Valk GmbH
Krefelder Straße 169
47447 Moers
Duitsland

Telefoon: +49 2841 146 350
E-mail: pamoers@vandervalk.de

Contactpersoon: Beatrix Hoffmann